Versand
1. Versandkosten
Die Versandkosten nach Österreich betragen pauschal 4,99 €. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 99 € bieten wir kostenlosen Versand an. Wir versenden mit DHL oder DPD.
2. Lieferzeit
Unsere Standardlieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Du den Status Deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
3. Rücksendungen
Wir möchten, dass Du mit Deinem Kauf zufrieden bist. Daher bieten wir eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab dem Erhalt der Ware an.
Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn sich die Ware in unbenutztem, unbeschädigtem und sauberem Zustand befindet und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Produkte, die bereits benutzt wurden, Gebrauchsspuren aufweisen, verschmutzt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, sind vom Widerruf bzw. der Rückgabe ausgeschlossen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, benutze bitte das Rücksendeetikett, das Deiner Bestellung beiliegt. Sollte kein Rücksendeetikett im Paket enthalten sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@norliva.at oder telefonisch unter +43 720 880 467. Wir stellen Dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Du die Ware kostenfrei an uns zurücksenden kannst.
4. Rückerstattung
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Deinem Konto gutgeschrieben wird.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Solltest Du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden den Artikel umgehend ersetzen oder Dir eine Rückerstattung anbieten.
6. Kontakt
Bei Fragen oder Problemen mit Deiner Bestellung steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
NORLIVA GmbH
Hanferstraße 28
79108 Freiburg im Breisgau
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Telefon: +49 720 880 467
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