Widerrufsrecht

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir bei der Norliva GmbH legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte ein Produkt nicht Deinen Erwartungen entsprechen, kannst Du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Anschrift: NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Germany

2. Rücksendung innerhalb von 30 Tagen (Kulanzregelung)

Rückgabefrist:

  • Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen habt.

Kosten der Rücksendung:

  • Die Rücksendung ist für Dich kostenlos. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung der Ware.

Bedingungen für die Rückgabe:

  • Die Waren müssen unbenutzt sein.
  • Die Waren dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Die Waren müssen sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Ablauf der Rückgabe:

  • Rückgabe anmelden: Wenn Deiner Bestellung ein Rücksendeetikett beiliegt, benutze dieses bitte für die Rücksendung. Sollte kein Rücksendeetikett enthalten sein, kontaktiere uns innerhalb der 30-Tage-Frist per E-Mail unter kundenservice@norliva.at oder telefonisch unter +43 720 880 467, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
  • Rücksendung vorbereiten: Verpacke die Ware sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bringe das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf dem Paket an.
  • Rücksendung veranlassen: Gib das Paket bei der nächstgelegenen Abgabestelle des von uns vorgegebenen Versanddienstleisters ab.

Erstattung:

  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Ausschlüsse vom Rückgaberecht:

  • Das Rückgaberecht gilt nicht für folgende Artikel:
    • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
    • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
    • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

3. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast Du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist:

  • Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen habt.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (NORLIVA GmbH, Hanferstraße 28, 79108 Freiburg im Breisgau, Germany, Telefon: +49 43 720 880 467, E-Mail: kundenservice@norliva.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Widerrufsfolgen:

  • Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  • Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
  • Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, Deiner Bestellung liegt ein Rücksendeetikett bei. In diesem Fall kannst Du das Rücksendeetikett verwenden, um die Ware kostenfrei an uns zurückzusenden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An NORLIVA GmbH, Hanferstraße 28, 79108 Freiburg im Breisgau, Germany, E-Mail: kundenservice@norliva.at

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am ()/erhalten am ()
  • Name des Verbrauchers
  • Anschrift des Verbrauchers
  • Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest Du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden den Artikel umgehend ersetzen oder Dir eine Rückerstattung anbieten.

5. Kontakt

Bei Fragen oder Problemen mit Deiner Bestellung steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Germany
Telefon: +43 720 880 467
E-Mail: kundenservice@norliva.at